Více
    Registrace
    Domů / Reklamace a vracení

    Reklamace a vracení

    Vrácení zboží do 14 dnů

    Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje (např. barevně, rozměrově nebo prostě nesplnilo vaše očekávání), můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.

    vratkovy-formular

    Jak postupovat:

    1. Kontaktujte nás na e-mailu info@textilemod.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

    2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Přiložte kopii faktury a krátký dopis s informací o vrácení.

    3. Zašlete balíček na adresu:

      Textilemod.com / Boaz, s.r.o.
      5. května 114, 549 81 Meziměsti, Česko

    4. Po obdržení zboží vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.

    Podmínky vrácení:

    • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

    • Nelze vrátit zboží upravené na míru podle přání zákazníka (např. střižená metráž).

    Reklamace zboží

    Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí.

    Jak postupovat při reklamaci:

    1. Kontaktujte nás na e-mailu info@textilemod.com a popište vadu zboží. Uveďte číslo objednávky a preferovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz).

    2. Zboží zabalte a přiložte kopii faktury a popis vady.

    3. Zašlete balíček na adresu:

      Textilemod.com / Boaz, s.r.o.
      5. května 114, 549 81 Meziměsti, Česko

    4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení zboží a budeme vás informovat o výsledku.

    Podmínky reklamace:

    • Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

    • Reklamace se nevztahuje na zboží upravené na míru (např. střižená metráž).

     Vrácení zboží – jednoduchý postup 

    Mrzí nás, že zboží nesplnilo vaše očekávání. U nás to ale není problém – vrácení proběhne rychle a bez starostí.

    Jak postupovat při vrácení:

    1. Zabalte zboží tak, aby nedošlo k poškození při přepravě.

    2. Přiložte reklamační / vratkový formulář s číslem objednávky, vaším jménem a důvodem vrácení (stačí pár slov).

    3. Vyberte si jeden z níže uvedených způsobů vrácení:

    Možnosti odeslání zboží zpět:

    Zásilkovna (doporučujeme)

    • Navštivte libovolné výdejní místo Zásilkovny.

    • Sdělte kód vratky: 99866933 (využijte pouze tento kód).

      • Upozornění: použití kódu je zpoplatněno poplatkem 50 Kč

    • Zásilku odešlete do 7 dnů.

    • Limit: max. 10 kg, rozměry součtu stran max . 150 cm.

    Česká pošta

    • Odesílejte jako doporučený balík

    • Na adresu:
      Boaz s.r.o., 5. května 114, 549 81 Meziměstí

    • Limit:  maximální rozměr 200 cm celkem, hmotnost: 31,5 kg.

    GLS

    • Balík předejte kurýrovi nebo odneste na GLS výdejní místo

    • Na jméno a adresu:
      Boaz s.r.o., 5. května 114, 549 81 Meziměstí

    • Limit:  max. váha 15 kg, délka max 100 cm.

     Co nelze vrátit: 

    • Látky na míru nařezané podle vaší objednávky (dle § 1837 občanského zákoníku)

    Pro více informací nás neváhejte kontaktovat na info@textilemod.com nebo telefonicky na čísle +420 773 215 821 .

    Děkujeme, že nakupujete u Textilemod.com!